Retours & Échanges

Chez Essential Parfums, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre fragrance ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles intacts dans leur boîte d'origine. Veuillez noter que les flacons dont le scellé de protection a été brisé ne pourront être acceptés.

• 3.
  Expédier les produits

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Nous recommandons un envoi avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.